Oferta Laboral: Agente Mesa de Servicio Descripción del puesto: Requisitos: Formación académica:Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines (según el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional). Certificaciones:ITIL Foundation V4 (obligatorio). Experiência: Mínimo 18 meses de experiência en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente. Mínimo 12 meses de experiência en áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo y periféricos, incluyendo: Equipos servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup. PC de escritorio, Workstations, portátiles, tablets, impresoras, video beams, video proyectores, equipos de video conferencia, escáneres, televisores, Smart TV, pantallas inteligentes, plotters, Switch, unidad controladora Access Point, Access Point (AP), lectores de código de barras, etc. Instalación y configuración de hardware y software. Conocimientos básicos en electrónica, soporte a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes. Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de soporte remoto y soporte en sitio. Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux, etc.). Familiaridad con protocolos de red y conectividad. Habilidades blandas: Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. Resolución proactiva de problemas. Si cumples con los requisitos y la experiência solicitada ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de esta empresa! Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido