**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. 1. Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna 2. Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas 3. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas 4. Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales **Habilidades** : capacidad comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa, Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad, Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz **Competencias **alta capacidad comunicativa, enfoque al cliente y capaz de priorizar y gestionar sus requerimientos de forma eficaz. × **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 12 **Número de vacantes** 1 **Candidatos para entrevistar** 5 **Cargo nuevo** No **Tipo de salario** Básico y Comisión **Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000 **Tipo de contrato** Fijo **Jornada de trabajo** Completa **Horario** Lunes a viernes 8:00am a 6:00pm sabados 8:00 a 1:00 **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No **¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No **Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Antioquia **Municipio** Medellín **Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** No **¿Manejo de dinero?** No **Manejo de equipos** **Libreta Militar** Sin libreta **Estado civil** Indiferente