Requisitos: Profesional o tecnólogo en áreas de sistemas, producción, mantenimiento, telecomunicaciones, contables, procesos administrativos, comerciales o afines. En caso de que el servicio se brinde para E.U. y China, el agente debe tener nivel de inglés C1. 1 año de experiencia en servicio al cliente, funcionalidad SAP estándar (módulos comerciales, logísticos y financieros). Fundamentos ITIL V4 (no certificado). Condiciones Laborales: Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad: Presencial. Contrato: A término indefinido. Horario: Lunes a Viernes: 6:00 am – 10:00 pm (en rotación con mallas). Sábados: 6:00 am – 8:00 pm (en rotación con mallas). Domingo a viernes: 8:00 am – 7:00 pm (en rotación con mallas - accesibilidad). J-18808-Ljbffr