Customer Service Manager (inglés avanzado) - Bogotá - Ref. 1626396955-17 Salario: $12,500,000 - 17,000,000 COP + seguro medicina prepagada + bono de alimentación Descripción general Estamos buscando un Customer Service Manager para una importante empresa del sector tecnología. A continuación, se detallan los requisitos y funciones del puesto. Requisitos Nivel académico: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, mercadeo Experiencia: 5 años en servicio al cliente y 2 años como manager Campo de experiencia: BPO, tecnología, contact center Funciones Colaborar con el director para alcanzar los objetivos generales de la división. Desarrollar planes estratégicos y establecer objetivos a largo, mediano y corto plazo. Supervisar a los proveedores de BPO y sus entregables. Asignar proyectos y supervisar el progreso. Analizar, evaluar e informar sobre los resultados de las operaciones internas y subcontratadas. Trabajar en estrecha colaboración con el supervisor y los líderes de equipo. Supervisar el rendimiento y las necesidades de los subordinados directos. Responsable de los procesos y necesidades de contratación. Colaborar con el equipo de Control de Calidad en la elaboración de informes cualitativos. Mantenerse al día con las tendencias y mejores prácticas de atención al cliente. Condiciones Tipo de contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad: Presencial Ubicación: Bogotá Número de puestos: 1 #J-18808-Ljbffr