Buscamos un Representante de Servicio al Cliente (RSC) que actúe como enlace entre la empresa y nuestros clientes. Tu misión será proporcionar información sobre productos y servicios, resolver inquietudes y garantizar una atención precisa y eficiente. ✅ Responsabilidades - Gestionar llamadas entrantes, chats, tickets y correos electrónicos. - Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas. - Establecer relaciones de confianza con los clientes. - Proporcionar información clara y completa utilizando herramientas adecuadas. - Cumplir con objetivos de ventas y métricas de atención. - Resolver quejas dentro de los plazos establecidos y hacer seguimiento. - Registrar interacciones y mantener documentación organizada. - Seguir políticas y procedimientos de comunicación. 🧠 Requisitos - Mínimo 1 año de experiencia en customer service(Sector Bpo) - Nivel de inglés B2+ (comprobable). - Historial de cumplimiento de cuotas. - Habilidades de escucha activa y gestión de llamadas. - Conocimiento en sistemas CRM. - Excelentes habilidades de comunicación y presentación. - Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo. - Diploma de bachillerato. 🕒 Horario - Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 11:00 p.m. - Disponibilidad adicional de 3:00 p.m. a 12:00 a.m. 💰 Beneficios - Ambiente laboral dinámico y colaborativo. - Oportunidades de crecimiento profesional. - Capacitación continua.