Palabras clave: cliente, clientes, ventas, experiencia, atencion al cliente ¡Estamos buscando un/a Analista de Experiencia al Cliente apasionado/a por la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente! Si eres un/a profesional con vocación de servicio, habilidades organizativas y experiencia en áreas comerciales, logísticas o de mercadeo, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados. Perfil del Candidato/a: - Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. (Se aceptan tecnólogos con experiencia equivalente). - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de mercadeo, comercial o logística. - Conocimientos: Manejo de herramientas de Office y CRM como Odoo. Se valora experiencia con plataformas ERP como SIIGO. - Edad: Entre 25 y 35 años. - Competencias clave: - Comunicación efectiva (verbal y escrita) - Atención al cliente y servicio postventa - Trabajo en equipo y adaptabilidad - Planificación, organización y análisis de problemas - Espíritu comercial y orientación a resultados - Capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión Responsabilidades Principales: - Recepción, Organización y despacho de pedidos, coordinados con el Coordinador de Logistica y manejo de novedades del Rutero de pedidos. - Administrar y dar seguimiento a las peticiones, novedades y garantías presentadas por los clientes. - Coordinar con logística y asesores comerciales la entrega oportuna y eficiente de los pedidos - Actualizar y mantener bases de datos de clientes y documentos contractuales. - Garantizar el cumplimiento y medición de indicadores de gestión del área. - Apoyar los programas de fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de la promesa de entrega. - Atender solicitudes relacionadas con documentación, facturación, separación de mercancía y otras gestiones comerciales. - Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones efectivas. - Gestionar trámites con plataformas de comercio electrónico y coordinar con proveedores aliados. Te ofrecemos: - Un entorno de trabajo colaborativo y con enfoque en mejora continua. - Salario competitivo y beneficios adicionales. - Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en constante evolución. ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: $ 1.900.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según