Descripción del cargo El rol de Ejecutivos de Cuenta implica brindar atención y resolver todos los requerimientos relacionados con la atención del cliente, asegurados y beneficiarios. Estos ejecutivos deberán realizar trámites administrativos para atender a los clientes asignados, cumpliendo con acuerdos de servicio establecidos y alineados con las compañías aseguradoras y proveedores no asegurables. Acompañarán a los clientes en charlas de producto, inducciones y onboarding periódicas, así como acompañarán los procesos de implementación y testeo de herramientas tecnológicas para la administración del programa de Beneficios Flexibles. Deberán garantizar el cumplimiento de requisitos de asegurabilidad, validar documentación completa y correcta, y asegurar la debida radicación de casos al GBC. Además, vigilarán y garantizarán el uso correcto del cupo de Beneficios Flexibles asignado a los usuarios. Cumplirán con protocolos de escalamiento definidos por la empresa para la resolución de problemas y quejas. Igualmente, deberán cumplir con todos los procesos mandatorios de Recursos Humanos (RH) y demás áreas según su posición. Se espera que completen cursos mandatorios según corresponda a su puesto.