* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa aliada, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo profesional en comunicación social, administración de empresas, administración de mercadeo o afines, con experiencia de 2 años en el área de mercadeo gestionando servicio al cliente y mínimo 1 año en el sector textil.Misión:Gestionar las relaciones con los clientes, recopilar información de calidad que necesitamos de los clientes, segmentarla y analizarla para diseñar campañas que puedan resultar interesantes para fidelizar y enamorar a nuestros clientes. Atender PQRS.Funciones: - Gestionar las garantías sobre los productos que se presenten a la compañía.- Manejar y gestionar el correo de servicio al cliente de la página web y redes sociales de acuerdo a compras, envíos y demás.- Manejar el CRM con el fin de ofrecer un conocimiento profundo del cliente que le permita plantear campañas de mercadeo y fidelización más efectivas.- Potenciar la fidelización y satisfacción de los clientes para generar recompra.- Diseñar un plan posventa que abarque cada uno de los canales de venta de la marca (PDV físicos, virtuales, distribuidores).- Realizar y entregar investigación e informes de tendencias del mercado y comportamiento del consumidor.- Realizar benchmarking de la competencia tanto nacional e internacional.Conocimientos: - Mercadeo.- Servicio al cliente.- Manejo de CRM Salario: entre $3.000.00 y $3.100.000 + prestaciones de ley.Tipo de contrato: término fijo inferior a 1 año, posteriormente indefinido.Jornada laboral: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad para eventos. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -profesional en comunicación social, administración de empresas, administración de mercadeo o afines-experiencia de 2 años en el área de mercadeo gestionando servicio al cliente-mínimo 1 año en el sector textil. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.