Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, técnico/a o tecnólogo/a en áreas de mercadeo, gestión comercial o área afines, para el cargo de auxiliar de canales digitales con 1 año de experiencia en manejo de CRM y plataformas digitales, telemercadeo y ventas telefónicas. Funciones específicas: - Atención al Cliente Digital - Garantizar atención oportuna y ágil a las solicitudes y resolución de inquietudes de los asociados - Orientar y resolver consultas e inquietudes, brindando atención oportuna a los asociados - Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente Gestión Comercial - Gestionar y promocionar las campañas comerciales a través de los canales digitales - Promocionar productos y servicios financieros a través de los canales digitales - Ejecutar actividades de telemercadeo de las campañas vigentes - Radicar créditos y productos financieros Análisis y Reportes - Generar reportes básicos de gestión - Realizar análisis de los créditos bajo los perfiles de riesgo establecidos - Monitorear tiempos de respuesta y indicadores de servicio (SLA) Conocimientos: - Conocimiento en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) Manejo de plataformas digitales - Normativa básica sobre protección de datos personales (Habeas Data) - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) Salario: $1.810.500 + $200.000 auxilio de transporte + bonificaciones extralegales+ prestaciones de ley + beneficios. Tipo de contrato: término fijo. Horarios: lunes a viernes de 7:45 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 7:45 a.m. a 12:30 p.m. Lugar de trabajo: Medellín