Descripción del trabajo: Objetivos Principales La persona seleccionada coordinará las actividades diarias de un equipo de trabajo, estableciendo prioridades para garantizar el cumplimiento de tareas y trabajos asignados. Entre sus responsabilidades se incluyen: Liderazgo técnico y funcional. Supervisión de primera línea. No se requiere la atribución de nuevas contrataciones ni desvinculaciones dentro del equipo asignado. Requisitos Fundamentales Para este puesto, se buscan candidatos con: Habilidades de liderazgo y gestión de equipo. Altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). Trabajo en equipo y pensamiento analítico. Atención a los detalles. Educación y Experiencia Se requiere: Estudios Técnicos en áreas relacionadas. Entre 2 y 4 años de experiencia en la industria. Tecnologías y Conocimientos De preferencia se busca candidatos con conocimientos en: Tecnologías de la información y comunicaciones. Cualidad del servicio. Uso del sistema de administración de tickets. Competencias Personales Se valora: Integridad, compromiso y conciencia organizacional. Orientación al cliente y a los resultados. Flexibilidad, calidad del trabajo y empowerment. Liderazgo y motivación. Trabajo en equipo centrado en objetivos. Capacidad de análisis de problemas y fallas técnicas. Capacidad de autoaprendizaje continuo. Capacidad de administrar y escalar situaciones críticas con clientes internos y externos. Orientación al cumplimiento de los objetivos de la calidad del servicio. Orientación de servicio y a los clientes. Buenas relaciones interpersonales. Bilingüe español/inglés y/o portugués.