**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Administrador de Seguridad que quieran aprender y transformar su carrera. **En esta función tendrás que: (responsabilidades)**: - Administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades - Brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ATH, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta. - Atender incidentes relacionados con las soluciones administradas. Lo anterior, para aquellos incidentes reportados desde la mesa de ayuda y soporte de ATH o aquellos detectados directamente. - Realizar acompañamiento a ATH en actividades de soporte y mantenimiento que involucren las plataformas administradas. - Realizar actividades de actualizaciones lógicas (updates, upgrades, etc.) de las soluciones administradas. - Realizar acompañamiento al fabricante para gestión de garantías, actualizaciones de hardware, firmware, cambio de partes, gestión de incidentes y demás actividades de soporte relacionadas con las soluciones administradas. - Documentar los procesos, procedimientos y políticas desarrollados en la operación del servicio. - Soportar y realizar los escalamientos necesarios para las soluciones administradas. - Dar cumplimiento a los Acuerdos de Níveles de Servicio establecidos y presentar evidencias de ello en el informe de gestión mensual. - Generar informes, presentaciones y revisiones mensuales de las herramientas de monitoreo, los archivos de eventos y logs de sistema de las plataformas administradas. Lo anterior con el fin de detectar alarmas recurrentes, fallas en el sistema o posibles vulnerabilidades que afecten la seguridad de la plataforma. - Generación de indicadores de las soluciones de seguridad, los cuales serán definidos con ATH y pueden ser ajustados en la etapa de operación. - Generar los planes de acción y remediación de las vulnerabilidades que se detecten en la plataforma administrada **Ideal si cuentas con (requisitos)**: - Técnicos, Tecnólogos o Profesionales en ingeniera de sistemas, electrónica o carreras afines, debe contar con tarjeta profesional - mínimo 1 año de experiência en soporte de plataformas de seguridad perimetral, administración y soporte FW Checkpoint **Y mucho mejor si destacas por (habilidades)**: - 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. - Experiência en funciones con moderada complejidad relacionada al cargo. - Capacidad en la resolución de problemas y la formulación de mejora de procesos. - Sigue las prácticas y procedimientos estándar. - Excelencia en atención al cliente y habilidades interpersonales. - Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita **Horario**:5 x 9 disponibilidad 7 x 24 **Modalidad**: Teletrabajo **Contrato**: Indefinido LI-MM5 LI-REMOTE