Encargado de ejecutar de manera constante la actualización de procesos y procedimientos, contribuyendo al proyecto lo requerido para el control de calidad. Mantener actualizada la Base de datos de gestión del conocimiento, de acuerdo con los procesos del servicio e interactuando con todas las líneas de servicio. Habilidades Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II negociación I Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas I Empoderamiento I Gestión del Desempeño I Liderazgo I Actitud positiva II- intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio novato intermedio intermedio novato novato novato novato intermedioQualifications Tecnólogo/estudiante de Ingeniería de sistemas o carreras afines. Conocimiento en procesos y procedimientos en proyectos de mesas de ayuda y soporte. Conocimiento de metodologías de gestión de calidad en servicios de TI Deseable certificado ITIL Foundation v3. Mínimo 1 año de experiência en la gestión y actualización de la base de gestión del conocimiento y procesos de acuerdo a las buenas prácticas ITIL Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.