Nos encontramos en la busqueda de un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Profesional en Ing. Industrial, Admin Empresas, negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y en empresas farmacéuticas. CONOCIMIENTOS: • Conocimiento en OTC (Gestion de pedidos) • Manejo de SAP (Modulos SD, MM, FI) Excel avanzado. • Inglés basico intermedio. • manejo de indicadores de gestion KPI`S. FUNCIONES: 1. Ingresar las órdenes de compra garantizando que cumpla las variantes de tiempo, precios, dirección de entrega, condiciones de entrega. 2. Informar en linea por correo las novedades que se llegaren a presentar en el ingreso de los pedidos a la fuerza de ventas o area responsable. 3. Comunicar las desviaciónes detectadas en el master data de los clientes y garantizar que sea actualizada en el sistema con el administrador de la Data. 4. Gestionar pedidos Muestra Medica, material promocional y Ciclo promocional. 5. Revision 100 % según politica devoluciones a pedidos creados por devoluciones y/o novedades. 6. Generacion de notas crédito y debito del grupo Sanofi. 7. Archivar y controlar facturas generadas por notas crédito y débito del grupo sanofi. 8. Apoyar y participar en Auditorías internas y externas. 9. Facturación ventas Interco 10. Creación pedidos WEBB bonificaciones Gx mensual 11. Actualización bases de datos Informes de seguimiento (Maestro Clientes - BU - KAM) 12. Creación de reportes según la necesidad del área (Excel, Access, Qlik Sense, etc) 13. Servir como focal point para pruebas requeridas en ambiente TK9 14. Generación e implementación de propuestas de simplificación y mejora continua de procesos del área SALARIO: $ 2.590.000 + todas las prestaciones de ley HORARIO: LUNES A VIERNES 7:30AM - 5:30PM Disponibilidad los sábados en caso de que se requiera de 8:00 am – 12:00 pm Jornada hibrida