Descripción de la oferta Rol: - Soporte Tecnológico para Software Descripción: - Buscamos personas proactivas con actitud y verdadero gusto por el servicio, con capacidad de escucha y excelente comunicación, orientados a lograr resultados exitosos para nuestros clientes, acompañando e influyendo positivamente en el aprendizaje y la solución oportuna y eficaz de sus reqeurimientos; estas personas harán parte de nuestro equipo que atiende directamente a los usuarios de nuestros productos. **Requisitos**: - Contar con Formación Tecnológica y/o Profesional en Sistemas. Demostrar Experiência en: - Soporte a usuarios finales de un **ERP o CRM.**: - Conocer **SQL.**: - Orientación al logro de resultados. - Comunicación asertiva. - Analisis y Resolucion de Problemas. - Trabajo en equipo. - Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua. Se consideran Ventajas Competitivas: - **Inglés.**: - Experiência en ambientes **Cloud, AWS, OCI, u otro.**: - Manejo de herramientas de desarrollo para reportes** Jasper Reports.**: - Conocimiento de **Java / JEE.**: - **Experiência con entidades del sector financiero.** Funciones: - Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y níveles de servicio establecidos. - Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida. - Coordinar con otros equipos internos de la Compañia, las actividades que sean necesarias para lograr la completa satisfacción de nuestros clientes. - Adelantar las actividades de formación que se programen periodicamente y realizar su propia autoformación e investigación para mantener actualizadas sus competencias y prestar de manera permenente un servicio de calidad y soluciones eficientes para los clientes. Condiciones Laborales: - Lugar de Trabajo: Chìa - Cundinamarca. - Tipo de Contrato: A tèrmino indefinido. - Salario: A convenir de acuerdo a la experiência. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co POSTULARME AHORA Sabemos que estás en la búsqueda de un lugar donde tengas la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y la experiência adquirida hasta la fecha; donde te brinden oportunidades reales de crecer en un ambiente saludable y sostenible y de apoyo mutuo entre personas y equipos de trabajo competentes e innovadores. Somos una multinacional latinoamericana líder Fintech en el mercado SaaS para el gerenciamiento eficiente de la cartera de nuestros clientes. Nuestra cultura organizacional nos hace personas honestas, ìntegras, innovadoras, con identidad y tenacidad para trabajar en un ambiente de mutuo apoyo y excelentes relaciones interpersonales. Ahora trabajamos en horarios flexibles para facilitar el cumplimiento de nuestros compromisos laborales y atender los asuntos que demandan nuestras familias y nuestro espacio personal. Operamos 100% con páneles solares como parte de nuestra responsabilidad con el cuidado del medio ambiente. Ofrecemos seguro extraordinario para tu salud y tu decides si deseas extenderlo a tu grupo familiar. VER TODO