Vacante: Gestor de Experiencia de Servicio 📍 Clínica de Oftalmología. En nuestra clínica de oftalmología, buscamos un(a) Gestor(a) de Experiencia de Servicio comprometido(a) con brindar atención cálida, humana y de alta calidad a nuestros pacientes. Este perfil será clave para asegurar que cada persona que nos visita tenga una experiencia positiva, empática y memorable. Perfil del candidato: - Experiencia previa comprobada en el cargo, preferiblemente en el sector salud. - Excelente presentación personal y habilidades de comunicación verbal y no verbal. - Alta tolerancia a la frustración y capacidad para mantener la calma en situaciones de alta demanda. - Habilidad para el abordaje de usuarios difíciles con empatía y respeto. - Dominio básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). - Orientación al servicio y actitud proactiva. Responsabilidades: - Acompañar y orientar al paciente en su recorrido dentro de la clínica, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria. - Resolver inquietudes, gestionar requerimientos y canalizar quejas o reclamos de manera oportuna y empática. - Promover una cultura de servicio cálido, seguro y humanizado. - Generar reportes y apoyar en iniciativas de mejora continua en la atención. - Colaborar con los diferentes equipos para asegurar una atención integral.