Coordinador de CRM Palabras clave: Coordinador deCRM estrategia de CRM experiencia del cliente omnicanal -lealtad del cliente ¿Te apasiona el mundo del CRM y la relación conlos clientes? Únete a nuestra compañía como Coordinador de CRM ylidera la estrategia que nos permitirá conocer a fondo a nuestrosclientes y fidelizarlos. Trabajarás en un ecosistema integrado,enfocado en ofrecer experiencias personalizadas que reflejennuestros valores de marca, mejorando la interacción y lealtad delcliente en cada punto de contacto. Responsabilidades: Coordinarla estrategia de CRM para impulsar el conocimiento y lealtad delcliente. Optimizar la captura de datos y oportunidades mediantelead nurturing. Diseñar programas que aumenten la recompra ycompra cruzada alineados con los objetivos financieros. Ofrecerexperiencias personalizadas conforme a las preferencias de losclientes. Garantizar una experiencia omnicanal coherente en todoslos puntos de contacto. Colaborar con Tecnología para integrar yadministrar fuentes de datos. Modelar journeys de contactabilidadpersonalizados. Construir y evaluar periódicamente matrices devalor del cliente y contenido. Integrar data de servicio alconsumidor en la estrategia CRM. Ejecutar los guidelines globalespara el relacionamiento del consumidor mediante CRM. Monitorearel desempeño general de KPIs relacionados con CRM. Requerimientos: Profesional en Mercadeo Administración Comunicación o áreasafines. Certificaciones en CRM Google y Facebook. Manejoavanzado del paquete Microsoft Office. Nivel de educación: -Profesional Sectores laborales: Mercadeo y Publicidad Softwareinformática y telecomunicaciones Dirección y Gerencia Cargo: -Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: SalesforceMarketing Cloud BBDD manejo CRM e-mail Marketing Programáticadigital Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva -Trabajo en equipo Análisis crítico #J-18808-Ljbffr