Analista Mesa de Ayuda Bilingüe - Bogotá Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista Mesa de Ayuda Bilingüe - Bogotá . Experiencia y conocimientos Mínimo de (1) año o superior en: Apoyo y atención a las solicitudes de los usuarios Manejo de herramientas de gestión Cerrar y documentar los servicios resueltos en el primer Nivel Hacer seguimiento a los incidentes que quedaron pendientes por solución en cada uno de sus grupos Cumplir con los procedimientos de la Mesa de ayuda Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines. Deseable certificación en ITIL V3 Ofrecemos PAC - Programa de aceleración profesional Reembolso por certificaciones MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. ¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT Proceso de Selección Entrevista técnica con líder Entrevista con Selección LATAM y pruebas psicotécnicas Verificación de Referencias y Exámenes Sobre TIVIT TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica, la compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital. La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS. #J-18808-Ljbffr