Resumen del Puesto Somos Indra Colombia Ltda., una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que busca un Agente de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo de transformación digital. Descripción Detallada del Trabajo En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando su experiencia con nuestra tecnología. Tu función principal será: Investigar y resolver incidencias relacionadas con aplicativos y sistemas operativos. Proporcionar capacitación y asistencia técnica a los usuarios. Trabajar en colaboración con otros equipos para identificar y abordar problemas técnicos complejos. Habilidades y Calificaciones Requeridas Para este rol buscamos a alguien con las siguientes habilidades y calificaciones: Experiencia previa en soporte técnico o análisis de sistemas (6 meses mínimo). Educación en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o administración de informática (o similar). Conocimientos en infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos Windows, Active Directory y Office 365. Certificado ITIL Foundation V3 o superior (deseable). Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para interactuar con usuarios en diferentes niveles. Vision del Futuro Nuestro objetivo es convertirnos en la primera opción de tecnología y consultoría digital en América Latina. Queremos que te unas a nosotros en este viaje hacia el futuro.