BILINGUE (B2 o SUPERIOR) - Ser el primer punto de contacto para incidentes operativos, clasificando solicitudes entrantes y asegurando su resolución o escalamiento oportuno. - Diagnosticar y solucionar problemas a nivel de sistema en entornos Linux. - Mantener y mejorar los manuales operativos (runbooks) para tareas repetitivas. - Automatizar tareas de infraestructura utilizando herramientas de gestión de configuración como Salt. - Supervisar el estado de los sistemas mediante herramientas como Zabbix, Prometheus y Grafana. - Colaborar con equipos de ingeniería para transferir casos complejos o contribuir a mejoras a largo plazo. - Identificar oportunidades para automatizar procesos o mejorar herramientas existentes.