Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia. ** Your Role**: El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos. Brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación. ** Your Responsibilities**: - Atención y Satisfacción al cliente: asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente. - Gestión en los envíos: Análisis de la solicitud e ingreso de las ordenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa - Manejo de Reclamos: Registrar los reclamos por fallas de servicio en sistema KN. - Incorporación de clientes: Registro y transferencia de los requisitos del cliente a los sistemas; acompañamiento (inicial) al pedido del cliente. - Gestión de datos de clientes: mantenimiento e integración de datos de clientes en los sistemas. - Gestión operativa de la relación con el cliente: intercambio de conocimientos frente a la venta; construir relaciones solidas con el cliente (soporte comercial) - Informes (creación, perfeccionamiento y revisión de informes. Impulsar el desarrollo financiero. Será responsable de crear los detalles del envío en nuestro sistema operativo (Naviera, Itinerario, descripción de la carga, etc.), - Coordinar con las navieras para los envíos de Exportación. - Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información de tarifas e itinerario. **Your Skills and Experiences**: - Profesional Negocios Internacionales y/o Carrera afín. - Experiência de trabajo Freight Forwarding. - Experiência en logística marítima. - Inglés - Intermedio. **About Kuehne+Nagel** With over 80.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT Talent Sourcing Center