**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Funciones del cargo**: - Realizar seguimiento de indicadores de servicio en tiempos - Indicar y consolidar la singularidad que afecta el cumplimiento de los indicadores - Tomar decisiones para generar acciones que contribuya con el cumplimiento de los objetivos - Verificar la conexión de todos los agentes **Cargo**: Controller **Salario**: $1.423.591 + Variable de 135.188 **Horario**: Disponibilidad de tiempo **Sede de trabajo**: sede Caracas - calle 31 b n 14-25. **NOTA**: Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **Requisitos**: Profesional - Mínimo 1 año de experiência en call center líder - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Disponibilidad de tiempo **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1423591 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas