¡Estamos felices porque nuestro equipo sigue creciendo! 💛Trabaja con nosotros para que juntos transformemos entornos, empoderemos comunidades y cumplamos sueños. ¿Cual será tu misión? Serás el encargado de Monitorear y analizar la comunicación e interacción con los clientes desde los canales remotos de ventas y servicios, así como, reportar los hallazgos evidenciados durante las interacciones, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos, para contribuir con el cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas, resolución y experiencia de la compañía. ¿Qué queremos ver en ti? - Tecnólogo o estudiantes de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía, Mercadeo o áreas relacionadas. - 2 años de experiencia en Calidad dentro de call center. - Excel (nivel intermedio), seguimientos a KPI´s y acuerdos de servicio, conocimiento en estrategias de conocimiento y experiencia del cliente y gestión del ciclo cerrado. Te ofrecemos: - Contrato a termino indefinido. - Salario de $2.632.000 - Franja horaria de 7:30 am a 6:30 pm, de acuerdo a la operacion. - Posibilidad de trabajar en hibrido a partir del tercer mes. - Media tarde libre. - Dia libre por cumpleaños