Objetivo del rol Gestionar y facilitar el proceso de recuperación de pagos, asegurando la reducción de la cartera morosa y manteniendo relaciones positivas con los clientes. A través de una comunicación efectiva, empática y profesional. Busca encontrar soluciones adecuadas para cada cliente, promoviendo el cumplimiento de sus obligaciones financieras mientras refuerza la confianza en KrediYA como un aliado comprometido con su bienestar económico. Responsabilidades del cargo. - Realizar llamadas a clientes para cobrar las obligaciones pendientes, utilizando los script proporcionados por la empresa. - Resolución de Casos Especiales: Manejar situaciones de riesgo de incumplimiento, buscando soluciones adecuadas en coordinación con los líderes del proceso y otras áreas de la empresa. - Gestión de Cobranza: Realizar contactos con clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, mensajería) para negociar acuerdos de pago y garantizar el cumplimiento de los compromisos financieros. - Seguimiento de Pagos: Monitorear el cumplimiento de los acuerdos establecidos, asegurando que los clientes cumplan con los pagos en los tiempos acordados. Sobre los requisitos del cargo - Experiencia mínima de 1-2 años en roles de ventas, atención al cliente o gestión de leads. - Manejo de herramientas CRM o sistemas de cobranza. - Bachiller culminado - Manejo office (excel, word, ppt) - Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades. En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos. Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente. Si te interesa lo que estás leyendo ¡No dudes en postularte!