**Acerca de Autolab**: Somo un emprendimiento de tecnología de alto crecimiento en el sector automotriz. A través de una plataforma tecnológica, ofrecemos a nuestros clientes finales un servicio de reparación de vehículos confiable, asequible y con gran servicio. Todas las reparaciones son realizadas por una red de talleres independientes que se asocian con Autolab (talleres aliados). Autolab atrae clientes a los talleres y les ofrece como valor agregado un software para manejar la relación cliente-taller. Este tech stack permite a Autolab controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único de cara al cliente final. Estamos en modo crecimiento, expandiendo nuestra red de talleres aliados rápidamente y adquiriendo nuevos clientes para los talleres aliados. **Sobre el rol** Estamos en la búsqueda de un(a) profesional proactivo con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando el área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias). La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad única para alguien que quiere entrar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos. **Responsabilidades** - Atender de manera oportuna y de calidad las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes recibidas por los diferentes canales de atención mediante la prestación de servicios que los clientes manifiesten en pro de la mejora continua de la calidad en el servicio y los procesos y procedimientos. - Atender las líneas de atención de PQRS de manera oportuna y de calidad de acuerdo a las políticas de atención al cliente establecidas por la compañía. - Alimentar el programa de Monday desarrollado para el manejo de PQRS con la recepción, expedición y control de las mismas para garantizar la información actualizada. **Requisitos** - Conocimientos: Atención al cliente, Organización, Resolución de conflictos, Microsoft Office, Redacción. - Meticulosamente orientado a los detalles y organizado, capaz de gestionar varias prioridades sin dejar caer ninguna. - Pasión por los ambientes de trabajo ágiles y con velocidad. - Muchas ganas de aprender y crecer. - Deseable: Conocimientos de mecánica automotriz **Info Adicional** Locación: Bogotá, Colombia Disponibilidad: Inmediato Rango salarial: 1.000.000 COP (presencial - contrato indefinido) Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm y Sábados de 8:00am a 1:00pm