Objetivo del Cargo El objetivo principal de este cargo es el efectivo desempeño en el departamento de Reservas, trabajando en colaboración con los departamentos de Ventas y Marketing para ofrecer un excelente servicio al cliente en línea. Requisitos Tener al menos 1 año de experiencia en el área, preferiblemente en hoteles o paquetes turísticos. Ser estudiante o profesional en carreras afines a servicio al cliente, mercado, hotelería y turismo. Conocimiento de software Zeus y Microsoft Office (preferiblemente Excel). Conocimiento y manejo de OTAs y/o canales de distribución. Nivel de inglés intermedio. Disponibilidad total de tiempo: horarios de Lunes a Viernes (07:00 - 17:00 horas) y Sábados (08:00 - 12:00 horas). Qué Buscamos en Nuestro Agente de Reservas Excelentes destrezas comunicativas. Habilidades en ventas, servicio al cliente, seguimiento y comunicación efectiva. Actitud de servicio, carisma y trabajo en equipo. Excelente presentación personal. Manejo de trabajo bajo presión. Incrementar las ventas de nuestros hoteles a través de telemercadeo. Recepción de llamadas y gestión de reservas. Redacción de informes comerciales. Ayuda a los comerciales offline y online. Confirmación de reservas a través de Zeus, recibir, capturar y procesar los pedidos de reservas de habitaciones que llegan a través de todos los canales disponibles para el hotel y correspondientes a todos los segmentos de negocio. Procesar y controlar las reservas de grupo. Monitorear en forma constante el inventario de habitaciones. Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas correspondientes a estancias individuales y grupales dentro de las 24 horas siguientes al recibo. Elaborar y enviar confirmaciones de reservas dentro de las 24 horas posteriores al recibo. Dar seguimiento a los pagos de reservas individuales. Revisar y administrar cobros de no shows, cancelaciones fuera de términos y early departures. Cualquier otra función derivada de la naturaleza de la labor contratada. BENEFICIOS Remuneración ajustada al puesto de trabajo. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional. Contrato a término indefinido. Beneficio de alimentación. Uniformes.