Vivimos en un mundo de transformación En Sonda, creemos en la importancia de innovar y mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología. Si compartes esta pasión por la innovación, estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestra equipo. ¿Por qué trabajar en Sonda? Tenemos una cultura empresarial apasionada y comprometida con la innovación. Ofrecemos oportunidades de desarrollo personal y profesional diversas. Promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Responsabilidades de la función: Serán responsables de supervisar y ejecutar las actividades relacionadas con la renovación, entrega y retiro de equipos de usuario final, incluyendo computadores de escritorio, portátiles, impresoras, escáner, lector de código de barras, dispositivos móviles (tabletas) y teléfonos, bajo los lineamientos y parámetros del Modelo de Servicios de Sonda. Incluye el mantenimiento preventivo y demás actividades delegadas al proceso. Requisitos mínimos: Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico con 2 años de experiencia en gestión de servicios de TI. Certificación ITIL(R) Foundations v3 requerida. Conocimientos ITIL(R) OSA (Operational Support & Analysis) deseables. Conocimiento y experiencia técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, así como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoría de Servicios de Usuario Final. Conocimientos en MS Project y experiencia en Planeación de proyectos. Conocimiento técnico de renovación de equipos, soporte de Microsoft Windows. Conocimientos y manejo avanzado en la Suite de Office especialmente Excel y Word. Proactividad y flexibilidad. Orientación a resultados, liderazgo, trabajo en equipo. Habilidades de comunicación verbal y escrita.