Misión: Garantizar y administrar el cumplimiento de las ofertas de servicio a través de la coordinación con los demás canales y las diferentes áreas del negocio en la gestión de los pedidos y la implementación de iniciativas claves con el cliente que garanticen el cumplimiento de los modelos de servicio, que asegure un cumplimiento consistente en el largo plazo. Responsabilidades: Gestionar la atención de pedidos Revisión de pedidos Programación del despacho Seguimiento a la entrega (Desde la colocación de la orden de compra hasta la entrega en el punto de envío) Dar Información acerca de: Estado de pedidos Disponibilidad de producto Problemas de abastecimiento Fechas de entrega Despachos Apoyar el cumplimiento de las metas de facturación del canal o la zona de ventas. Integrar la cadena con clientes principales: Acuerdos de entrega Tamaños de pedidos y despachos Horarios de recibo Colaboración en la implementación de iniciativas Implementación proyectos de mejoramiento tácticos Gestión de novedades y devoluciones. Atención de novedades en ruta Horario: L- V 7:30 AM - 5:00 PM -Sabados: 8:00 AM - 12:00 PM Modelo de trabajo: Home Office Formación Academica: Profesional en área de administración de empresas, ingeniería industrial o afines Deseable: Post-grado o diplomados en logística y servicio. Experiência laboral: Entre 1 a 2 años en servicios al cliente, lcadena ogistica. Conocimeitnos Especificos: Excel avanzado Logísticos cadena abastecimiento SAP (No excluyente)