**Company Description** Evolution es un desarrollador y proveedor líder en el mercado de productos y servicios para entretenimiento de casino en línea. Nuestra excelencia es impulsada por más de 20,000 _Evolutioneers_ en 40 mercados alrededor del mundo, quienes trabajan en innovación de productos, desarrollo de software, soluciones de TI, hospedaje de juegos y soporte empresarial. El entorno dinámico y creativo de Evolution ofrece una oportunidad única para el crecimiento personal y profesional. Nuestras soluciones integradas de negocio a negocio garantizan que nuestros clientes puedan ofrecer siempre una experiência de entretenimiento en línea inigualable a sus jugadores a nível mundial. Nos enorgullecemos de seguir siendo una potencia digital galardonada en productos y servicios de entretenimiento, con un portafolio en constante expansión de marcas: Evolution Live, NetEnt, Red Tiger, Ezugi, Big Time Gaming, Nolimit City y DigiWheel. Evolution es una empresa sueca fundada en 2006 y cotiza en Nasdaq Nordic (EVO). - Responsable de supervisar a los presentadores de juegos, shuffler y demás asignados durante su turno. Esto implica asegurarse de que cumplan con las normativas del estudio - Debe asegurarse de que todos los juegos se desarrollen conforme a las reglas del estudio. Esto incluye la aplicación de políticas de juego responsable y medidas de seguridad. - Encargado de verificar a las presentadoras de juegos antes de que inicien su turno para asegurarse de que cumplen con los estándares de presentación personal establecidos por la organización. - Asegurarse de contar con suficiente personal para garantizar el correcto funcionamiento y cumplimiento de los tiempos establecidos. En caso contrario, gestionar las ausencias y encontrar soluciones para mantener la operación sin afectaciones. - Proporcionar a los presentadores de juegos información detallada sobre sus indicadores para establecer planes efectivos de mejora. - Actualizar a diario informes, formatos de seguimiento de conductas, solicitudes de cambio en mesa y la utilidad del stanby - Asegurarse de que cada mesa en operación tenga un presentador de juegos en todo momento - Asegurarse de que todas las mesas estén funcionando sin interrupciones - Revisar frecuentemente los correos electrónicos para ver si hay mensajes de notificación y contactar a las personas responsables cuando sea necesario - Mantener actualizadas las novedades en TTS y NEVOS, incluyendo tardanzas, ausencias, casos de emergencia y cambios de rol. Añadir dichas novedades en los wikis designados para validar que todo se haya realizado correctamente. Este proceso garantiza que todas las SS estén informadas de manera adecuada y puedan tomar las medidas necesarias en tiempo real. - Actualizar el Payroll en ESBO del turno siguiente sea mañana, tarde o noche - Organizar la rotación del turno de la mañana, tarde y noche en ESBO. - Actualizar el formato de errores y badshuffler del día anterior y subirlo a la nube de OneDrive. - Realizar retroalimentación del turno del del día anterior. - Montar rotación de Shuffler en TTS del siguiente turno, y asegúrese que este actualizado en las pantallas compartidas para las presentadoras de juego - Crear el registro de turnos del día siguiente en NEVOS (solo si hay programadas dos supervisoras). - Responsable de realizar el cambio de cartas todos los días a las 4:00 a.m. (llenando el formato de manera legible). - Diariamente actualizar en wiki los Informes de turnos COL_SB **Qualifications** - Experiência previa en la industria del juego en línea o casino presencial, idealmente de 1 año - de experiência en posiciones de supervisión o gestión de equipos o trabajo operativo dentro del mismo sector o campo de trabajo. - Sólidas dotes de liderazgo y supervisión, con capacidad para motivar y gestionar un equipo. - Capacidad para dirigir y supervisar equipos de un presentador de juegos y personal de piso, asegurando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo. - Familiaridad con las reglas y procedimientos de diversos juegos de casino para asegurar su correcto funcionamiento y resolver disputas. - Habilidad para manejar situaciones conflictivas y resolver problemas operativos rápidamente, manteniendo la fluidez de las operaciones. - Capacidad para comunicarse efectivamente con el personal, asegurando un servicio al cliente de alta calidad y una coordinación eficiente entre los diferentes departamentos del estudio - Habilidad para gestionar el tiempo y los recursos de manera efectiva para cumplir con los horarios y las metas operativas del estudio - Habilidad para motivar y liderar equipos hacia el logro de objetivos, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo. - Compromiso con altos estándares éticos y de integridad en todas las actividades relacionadas con el estudio, promoviendo una conducta responsable y profesional entre el personal a su cargo. - Comunicación asertiva **Additional Information** Requisito**: Demostrar un desempeño co