**Funciones principales**: - Soporte logístico para asegurar la prestación de los servicios a los técnicos en cuanto a legalización administrativa de reportes y gastos. - Generar mensualmente los indicadores de gestión que se requieran para el departamento exigidos por la corporación. - Procesamiento de bases de datos del departamento. - Mantener actualizada las carpetas de los clientes del área de servicio. - Tramitar los reportes de horas de los técnicos en la plataforma iscala y reportar mensualmente el consolidado. - Realizar la facturación diaria de los servicio recibidos y firmados por el cliente. También actualizar reporte diario de facturación. - Recolectar información necesaria para actualización de proveedores, clientes, autorizaciones y despachos. - Mantener actualizado al comercial con el vencimiento de los contratos PSA. - Llevar soporte de las devoluciones realizadas, notas crédito, remisiones manuales. - Recepción de llamadas, servicio al cliente. - Entrar en contacto con los clientes antes de la facturación para revisión de la factura y verificar eventuales problemas de insatisfacción y/o de facturación. - Entrar en contacto con los clientes hasta una semana después de la facturación para comprobar la recepción de la factura. - Envió de correspondencia. - Solicitud de autorizaciones para las compras. - Semanalmente hacer reuniones con logística para solicitud de estatus de las compras realizadas que no encontramos en la página. - Revisión en sistema ISCALA de cuando llegan las partes y verificar si están ingresadas. - Solicitud de análisis de aceite (empacar - llamar a DHL para la recogida - Realizar la guía y adjuntar los documentos correspondientes). - Llevar control de que las ordenes no se repitan y que queden cargados los gastos a los servicios correctamente. - Mensualmente descargar el archivo de CRYSTAL y relacionar que lo que reporte ISCALA este correcto de acuerdo con el reporte interno, que lo facturado corresponda a nuestro departamento. - Creación de las ordenes de servicio de mantenimiento preventivo, garantías. - Solicitar las herramientas para enviarlas a calibración o suministro a técnicos. - Verificar que las carpetas de calibraciones este al dia. - Actualizar a los supervisores con los vencimientos de cursos de alturas y EHS de los técnicos. **Requerimientos del Cargo**: **Educación**: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración y/o Técnico en asistencia y Gestión Administrativa de procesos, Convalidados con 2 años de experiência en el soporte y administración de procesos **Formación**: Conocimientos que le permitan realizar las tareas propias del cargo. El funcionario se capacitara permanentemente en la actualización de conocimientos de los procesos y herramientas que demandan su cargo. Manejo de sistemas Office. Idioma: Ingles intermedio y/o avanzado. **Habilidades**: - Responsabilidad y dedicación al trabajo: cumplimiento de su deber y responde por su trabajo.