IKEA - Venta y Post Venta - Personas (B2C) Colombia, Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.. 19 Agosto 2025 Funciones del cargo - Ofrecer apoyo y soporte a los colaboradores de caja en la realización de su trabajo diario, ya sea en la línea de cajas o como de cobro en otros puntos de la tienda (Sales, Food, Customer Experience). Realizar funciones de supervisión y cobro cuando sea necesario en orden a contribuir al logro de los objetivos de la tienda. - Atender a los clientes en dudas, consultas, quejas y problemas que les puedan surgir en la zona de caja o punto de pagos dentro de la tienda, para satisfacer las necesidades del cliente, asi apoyar en el proceso compra, apoyando la venta en orden a garantizar la satisfacción del cliente. - Realizar un control de las filas y optimizar las mismas, asegurar un flujo rápido y eficaz de los clientes por caja anticipándose a los posibles problemas que puedan surgir y facilitando el proceso de cobro para minimizar los tiempos de espera en las cajas de la tienda. - Realizar el mantenimiento y la reposición de las herramientas y materiales de trabajo en las cajas (calculadoras, rollos térmicos, herramientas de compra, pinpad, material oficina). Mantener siempre el orden y la limpieza en el área de trabajo. - Entregar de manera oportuna asistencia a los colaboradores nuevos con información practica y teoría de su posición. Coordinar los entrenamientos con el leader o team leader de la sección. - Realizar levantamiento oportuno de fricciones detectadas en el momento del pago del cliente, con el objetivo de generar mejora continúa, asi el viaje de check out y pago cumpla con las expectativas del cliente. - Gestionar el Cash office room, velando por la correcta utilización del sistema de cajas y conciliación de dinero. Realizar las cuadraturas necesarias en el sistema, buscando las diferencias en efectivo o tarjeta velando por la seguridad de nuestros activos y pasivos dentro de la tienda a nivel contable. Realizar depósitos al banco y entregar a la entidad de seguridad correspondiente, velando siempre por los protocolos establecidos por IKEA. Verificar la documentación generadas por las cajas, en especial de los documentos auditables a nivel contable y legal. Levantar cualquier anomalía contable, sistemática o documentaria de los sistemas relacionados a caja, asi como los usos de los mismos, siguiendo los procedimientos se seguridad de IKEA. Requerimientos del cargo - Experiencia en Servicio al cliente y manejo de efectivo - Deseable experiencia liderando y gestionando equipos. - Deseable conocimiento del sector del retail o consumo masivo - Capacidad de organización, planificación y resolutividad. #SomosFalabella En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ. ¿Por qué trabajar con nosotros? ¿Cómo hacemos match? como Trabajador de Falabella