Misión del cargo: Encargado de incrementar la fidelidad del cliente final y atraer nuevos clientes a través de la generación e implementación exitosa de estrategias relacionales basadas en el conocimiento profundo de los clientes (insights) y su segmentación (analítica de datos) y del acompañamiento en la ejecución de todas las actividades de marketing y del plan comercial con el objetivo de garantizar la excelencia en la experiência del cliente, el incremento del tráfico en los PDV, el incremento del ticket promedio y su lealtad frecuencia en compras). Funciones: Desarrollar el plan de fidelización para cliente final, y cliente interno, clubes, convenios y alianzas. Extrae y organiza diferentes fuentes de data de clientes. Planear y controlar el presupuesto de gastos del año para la ejecución del plan de fidelización. Provisionar gastos mensuales Revisión de indicadores, encuestas e investigación de consumidor que permita mayor conocimiento del perfil del cliente ALC Redacción, programación y envió de Mailing y SMS para impulsar el plan de fidelización. Requisitos: Experiência mínima de 3 años en sector retail, conociendo y ejecutando procesos de experiência del consumidor, Inteligencia de mercados y consumidor en general. Formación: Profesional en Administrador de empresas, Mercadeo, Ingeniería de Mercados, Ingeniería comercial, Ingeniería Industrial, Psicología con experiência en investigación de mercados. Posgrado (no excluyente). Conocimientos Específicos: Manejo de herramientas ofimáticas, SAP, SAC, AFO, HANNA. Beneficios: Jornada de trabajo hibrida de L -V contrato a termino indefinido