About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Titulo: Customer Relationship Analyst (I) Esta publicación será: Virtual (Bogota) – COL Resumen De La Posición Gestion de cuentas, con perfil analítico y excelente relacionamiento interpersonal Tareas Laborales Diarias - Velar por la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con nuestra empresa NCR Atleos. - Gestion de cuentas asignadas. - Generación y analítica de KPI. - Seguimiento y analítica de NPS. - Control y gestión de SLA, Penalty y Facturacion. - Interacción con los diversos equipos de trabajo internos/externos para efectuar presentaciones de métricas (KPI, NPS, SLA, Penalty, Facturacion, etc.), proponer acciones y dar seguimiento a la ejecución de las propuestas. Requisitos Básicos - Graduación: Administración de Empresas Ingeniería Industrial, Sistemas electrónica y similares. Preferentemente con estudios técnicos, universitarios finalizados o en progreso, (No excluyente). - Idioma (Ingles, nivel intermedio, No excluyente). - Herramientas necesarias (Escucha activa, Trabajo en equipo, Paquete office, Teams, conocimientos de Bases de datos, Power BI, Power Automate, etc., (No excluyente). - Deseable experiencia en atención a clientes corporativos (No excluyente). Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job. EEO Statement NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law. Statement to Third Party Agencies To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes. #J-18808-Ljbffr