**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: En este nuevo reto te invitamos a conectar con una comunidad de clientes de manera oportuna y efectiva, garantizando su satisfacción y fidelización en cada interacción. Prepárate para asegurar el cumplimiento de las campañas de servicio y contribuir al crecimiento y éxito de la compañía. **Formación académica**: Técnica o tecnología en Gestión administrativa, mercadeo y/o áreas afines **Experiência laboral**: 1 año en servicio al cliente - Call Center **Requerimientos para el cargo**: Herramientas ofimáticas (office) **Misión del cargo**: Asegurar el contacto con los clientes de forma oportuna para incrementar las entradas al taller y garantizar la satisfacción del proceso. Incrementar la fidelización en los primeros 1.000 y 5.000 km, asegurando el cumplimiento de las campañas de servicio. **Funciones**: - Generar los listados por el sistema de citas para el contacto con el cliente y la asignación de las mismas. - Verificar con el cliente los motivos de no agendar cita (No Show) hasta lograr la mayor cantidad de re-agendamientos posible. - Generar informes diarios de las entregas de las sedes y enviarlos a ATC los primeros 5 días de cada mes. - Verificar y gestionar con recursividad la información de los clientes para contactarlos efectivamente y garantizar la realización de las campañas. - Realizar el informe mensual de KPI y KPIMRS, para enviarlo a ATC los primeros 5 días de cada mes. - Notificar al director posventa o encargado sobre el kilometraje de los vehículos propios para programar los respectivos mantenimientos. **Competencias laborales**: Orientación al servicio, atención al detalle, compromiso con la organización, trabajo en equipo, adaptabilidad, atención al detalle, destreza comunicativa, orientación al logro. **Salario**: $1´500.000 + prestaciones legales vigentes **Tipo de contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a viernes: 7:00 a.m. - 4:30 p.m. de 8:00 a.m. - 5:30 p.m., sábados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m. **Lugar de trabajo**: Medellín **Requisitos**: Técnica o tecnología en Gestión administrativa, mercadeo y/o áreas afines 1 año en servicio al cliente - Call Center Herramientas ofimáticas (office) **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1500000