Argos, con más de 80 años en el mercado, se ha convertido en un punto de referencia en la industria de cemento, concreto premezclado y agregados a través de nuestras operaciones en Colombia, Estados Unidos, América Central y el Caribe. Nuestro modelo de negocios se enfoca en el cliente y en el desarrollo sostenible, lo que significa que es económicamente viable, respeta a las personas, y es amigable con el medioambiente y responsable. **Objetivo general del rol/cargo**: Proponer mejoras a la herramienta de CRM e implementar modificaciones, con el fin de lograr la automatización de la estrategia comercial y el desarrollo de nuevos proyectos; facilitando a los negocios ampliar el conocimiento del mercado e implementar estrategias que generen mayor satisfacción del cliente. **Responsabilidades del rol/cargo**: - Proponer, planear, analizar, generar e implementar los requerimientos de cambios necesarios en la herramienta de CRM para garantizar la automatización de la estrategia comercial. - Hacer seguimiento al funcionamiento del aplicativo CRM, con el fin de asegurar la consistencia de la información, facilitado el desempeño y alineación de las actividades de los diferentes usuarios con las estrategias del negocio. - Realizar la asignación de los asesores comerciales a cada cliente en los sistemas de información CRM y SAP, con el fin de garantizar que todos los clientes tengan asesor asignado. - Validar la integralidad de los datos entre CRM y SAP y la verificación del estatus de cliente activo o inactivo en los sistemas de información, con el fin de asegurar la consistencia de datos. - Generar y analizar informes y reportes que permitan suministrar a la comunidad de usuarios de CRM, la información acorde a sus necesidades para la realización de actividades, seguimiento y/o toma de decisiones. - Implementar los requerimientos legales que sean necesarios para el cumplimiento de la normatividad exigida para la compañía, con el fin de dar cumplimiento a las exigencias. - Implementar los sistemas comerciales de proyectos estratégicos para la compañía para realizar seguimiento y gestionar las mejoras para el cumplimiento de los objetivos. - Promover y orientar el uso adecuado de la herramienta, según las definiciones de la Vicepresidencia, apoyando a la comunidad de usuarios en el uso de la funcionalidad y aclaración de dudas. - Implementar indicadores estratégicos de los procesos involucrados con la Herramienta CRM, con el fin de monitorear cumplimientos e implementar acciones de mejora. **Formación**: Nível académico: Profesional Formación: Administración, Economía, Ing. Industrial, Finanzas y afines. **Conocimiento técnico y certificaciones**: N/A **Área de experiência**: 0-3 años **Idiomas**: Inglés - B1 Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos la diversidad en todos los aspectos de nuestro negocio.