Objetivo del Puesto: Brindar asistencia técnica remota a los clientes que enfrentan problemas mecánicos con los vehículos comprados en Franco Auto Motors, gestionando eficazmente reclamos de seguro, ordenando piezas y partes de automóviles, y seleccionando vehículos para la compra, todo con el fin de mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Diagnóstico remoto: Realizar troubleshooting técnico a través de llamadas, correos electrónicos, o videollamadas para identificar y solucionar problemas mecánicos de los vehículos vendidos. Gestión de piezas: Encargarse de la compra y el envío de piezas y partes de vehículos necesarios para reparaciones, manteniendo un inventario organizado. Reclamos de seguros: Gestionar los reclamos de seguros relacionados con vehículos que presenten problemas mecánicos, asegurando la correcta compensación para los clientes. Selección de vehículos para compra: Evaluar autos usados disponibles en el mercado, recomendando aquellos que cumplen con los estándares de calidad y rentabilidad de la empresa. Atención al cliente: Proveer un servicio excepcional de atención al cliente, manteniendo una comunicación fluida, siendo proactivo en la resolución de problemas, y ofreciendo soluciones prácticas. Manejo de herramientas informáticas: Utilizar herramientas de software como Microsoft Excel para gestionar órdenes de compra, inventarios y seguimientos de reclamos. Trabajo Multitarea: Gestionar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio o los plazos establecidos. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 4 años de experiencia - Idiomas: Español ,Inglés - Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Administración, Análisis financiero