Dispatch / Customer Service Representative Barranquilla, Colombia | CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 59-35 - Piso 13 Tiempo completo | Industria: Transporte y Logística Descripción del puesto: Buscamos un(a) Dispatch / Customer Service Representative comprometido(a) y orientado(a) al detalle para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Esta persona será responsable de mantener los niveles de servicio esperados en todos los envíos, actualizar el estado de los mismos con información precisa y oportuna, y garantizar una atención de calidad a nuestros clientes de EAS. Responsabilidades clave: Rastrear, monitorear y actualizar el estado de los envíos con notas completas. Brindar información y respuestas a las consultas de los clientes. Ejecutar procesos administrativos relacionados con transporte, facturación y cobros. Monitorear plataformas web y buzones de voz para actualizaciones de proveedores de servicio. Confirmar cargos y asegurar la precisión de costos adicionales y tarifas especiales. Mantener bases de datos específicas por cliente, mercado o proceso. Apoyar en operaciones, ventas, contratos y facturación. Cumplir con los procedimientos de seguridad C-TPAT y TSA. Realizar otras funciones asignadas según sea necesario. Habilidades y calificaciones: Mínimo 1 año de experiencia como representante de servicio al cliente. Deseable experiencia en la industria de transporte y logística. Capacidad para manejar retrasos, quejas y desafíos logísticos de forma efectiva. Habilidades blandas: Empatía, paciencia, adaptabilidad, escucha activa, atención al detalle. ¿Te gustaría que también redacte una versión en inglés o que prepare un formato visual para publicación en redes?