En Corparques - Mundo Aventura nos encontramos en busca de un SUPERVISOR CALL CENTER DE VENTAS en la ciudad de Bogotá, con el siguiente perfil: Requisitos: Técnico o Tecnólogo en ventas, administrativo y/o afines Mínimo 2 años de experiencia certificada ¿Qué buscamos en el perfil? Coordinar y supervisar al equipo de asesores comerciales y call center. Asignar tareas y establecer metas individuales y grupales. Evaluar el desempeño de los agentes y brindar retroalimentación. Seguimiento de indicadores (KPIs) Elaborar reportes de rendimiento y proponer mejoras. Actualizar al equipo sobre nuevos productos, promociones y políticas. Asegurar una atención al cliente adecuada y profesional Manejar situaciones difíciles entre clientes y agentes o dentro del equipo. Tomar decisiones rápidas ante problemas operativos o de personal. Excelente Comunicación asertiva con otras áreas Asegurar que el equipo cumpla con las políticas de la empresa y las normativas legales. Habilidades Dominio de herramientas de CRM Conocimiento en técnicas de ventas y telemarketing Análisis de KPIs y elaboración de reportes. Manejo Excel intermedio y herramientas de análisis de datos. Liderazgo y motivación de equipos Capacidad para tomar decisiones bajo presión Excelente comunicación verbal y escrita Escucha activa y empatía Resolución de conflictos y manejo de crisis Organización y gestión del tiempo Orientación a resultados y cumplimiento de metas Adaptabilidad al cambio y flexibilidad Fomentar un buen clima laboral Beneficios: Bono alimentario Bonificación Capacitación 100% paga Programas de bienestar Póliza de vida (Gratuita) 7 pasaportes trimestrales para ingresar a Mundo Aventura con tus familiares Afiliación al fondo de empleados de la Cámara de comercio Vacaciones anuales Estabilidad laboral Pagos Puntuales los 25 de cada mes Jornada Laboral: lunes a viernes (1 sábado al mes) Horario Laboral: 8:00 am a 6:00pm Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido Salario Prestacional: A convenir Prestaciones Legales: ARL, EPS, CCF, Pensión y Cesantías