**Perfil** Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en Mesa de servicio y Call Center. **Funciones**: - Gestión en turnos rotativos. - Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión. - Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros. - Alta capacidad resolutiva de problemas. - Excelentes habilidades de comunicación. - Conocimiento en herramientas de gestión y de comunicación. - Buen manejo de relaciones interpersonales. - Capacidad de autogestión. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, mediante las diferentes herramientas que se manejan, asegurando una solución oportuna a sus. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. **Horario**: Servicio Turnos rotativos de lunes a domingo en el rango de 08:00 a 22:00 (horario Chile). BOGOTÁ **Contrato**: Indefinido **Modalidad**: Presencial 2 meses y luego teletrabajo LI-REMOTE LI-MM5