Descripción del empleo El KAM Expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con los médicos y especialistas VIP que adquieren productos de expansión. Su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. Funciones: Administración de cuentas clave: Gestionar de manera integral las relaciones con especialistas VIP, asegurando una experiencia personalizada y de alto valor. Adopción de productos: Acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas, maximizando su rendimiento. Optimización del perfil del cliente: Ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño del perfil de cada especialista. Renovación y crecimiento del revenue: Diseñar estrategias para asegurar la renovación de productos y buscar oportunidades de ventas adicionales (up-selling y cross-selling). Análisis y reportes: Realizar reportes periódicos de resultados y rendimiento de las cuentas, proporcionando recomendaciones estratégicas. Trabajo colaborativo: Coordinar esfuerzos con otras áreas internas (marketing, ventas, operaciones) y con equipos globales para optimizar la atención al cliente. Capacitación y comunicación: Impartir capacitaciones claras y efectivas a los clientes sobre el uso de productos y plataformas. Gestión base de datos: Realizar un seguimiento preciso de cada cuenta a través de herramientas CRM, monitorear el rendimiento de los clientes, documentando oportunidades y riesgos, mantener actualizada la información de contacto y preferencias de cada cliente VIP Requisitos Mínimo 3 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas SaaS o tecnología o agencias de publicidad. Inglés Intermedio Análisis de datos y estadísticas Conocimiento en CRM Hubspot Comunicación efectiva y habilidades de negociación. Capacidad de persuasión y orientación a resultados. Creatividad para diseñar soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente. Información adicional Tipo de contrato a termino indefinido Comisiones sujeta a resultados Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá. Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre-pagada Plan de opciones sobre acciones Beneficio de educación para idioma inglés Plataforma para la Educación Continua