**How will you CONTRIBUTE and GROW?**: En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo realizar el soporte administrativo que permita la gestión y seguimiento de las tareas de personal de atencion al paciente, para garantizar el proceso de atención a nível nacional de acuerdo a los lineamientos corporativos, cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad del proceso de atención a pacientes, velando por el cumplimiento normativo que aplican y de los procedimientos internos de la compañía, para garantizar la prestación ¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto! ¿Qué funciones desempeñarás? - Soportar el proceso administrativo del proceso de atención del paciente, para garantizar la prestación del servicio a los pacientes a nível nacional. Soportando a los Agentes de Atención y asegurando que el personal cuente con las herramientas disponibles para hacer su trabajo. - Realizar la programación de turnos de trabajo y hacer seguimiento de su cumplimiento. - Generar planilla mensual de las horas extras del personal. - Realizar el monitoreo de los KPI diarios y tomar las medidas apropiadas. - Asegurar la implementación y cumplimiento de los procesos mediante capacitaciones periodicas - Dar respuesta a los requerimientos a PQRs de acuerdo a los indicadores de oportunidad estipulados contractualmente. - Realizar el control de los inventarios de los equipos y descartables en la sede con el fin de garantizar la trazabilidad de los activos y evitar su pérdida. - Realizar las entradas y salidas de mercancia en Oracle - Realizar el proceso de solictud, pago y legalización del anticipo de energia a los pacientes - Realizar las bases de altas tempranas, entrega y cambio de concentrador portatil, cambio de PAP, migraciones y hacer seguimiento al cumplimiento de los tiempos de entrega de acuerdo a los liniemientos contractuales - Realizar las bases de recolección y hacer seguimiento la programacion de las recoleciones - Reportar al Coordinador las desviaciones presentadas en el proceso de programación de servicios - Reportar al Coordinador las novedades de personal presentadas durante el turno. - Cumplir con las normas de seguridad establecidas por la compañía. - Reportar al Coordinador el stock diario de las balas portatiles, reguladores y carritos - Cumplir con las capacitaciones establecidas por la compañía para el cumplimiento de sus funciones. - Usar y mantener en buen estado la dotación y los EPP entregados para el desarrollo de las actividades propias del cargo. - Garantizar que el puesto de trabajo se encuentre en buenas condiciones de aseo para el aprovechamiento de los espacios y los recursos. **__________**: **Are you a MATCH?**: - Técnico en administración de salud o afines; o Técnico en Enfermería o carreras asistenciales. - Un año de experiência en servicio al cliente y soporte telefónico en call center y/o presencial del sector salud. - Asignación de citas. - Generación de ordenes de servicio. - Manejo de equipos de trabajo. - Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Microsoft Word y Excel) (deseable) - Conocimientos en CRM (deseable **Our Differences make our Performance **At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.