¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **NH Collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada. Como **Housekeeping manager** (Gobernanta), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nível de limpieza y servicio en todo el hotel. Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería. **¿Qué tendrás que hacer?**: - Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta. - Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad. - Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas). - Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar. - Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes. - Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.). - Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento. - Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería. - Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción. - Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo. - Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo. - Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo. **¿Qué buscamos?**: - Al menos 1-2 años de experiência desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. - Título de bachillerato o formación equivalente. - Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés. - Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.). **¿Por qué elegirnos?**: En **Minor Hotels Europe & Americas** nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: - Experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. - Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. - Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. - Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. - Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. - Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. - Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.