Perfil de Ingeniero Lider en Soporte Técnico Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo. - Coordinar la mesa de soporte en Barranquilla - Liderar el equipo de soporte y garantizar la atención a los usuarios Acerca del puesto En esta posición, se buscará coordinar la mesa de soporte en la ciudad de Barranquilla, brindando asistencia técnica a los usuarios y resolviendo problemas técnicos de manera eficiente. - Proporcionar soporte técnico a los usuarios y resolver problemas técnicos - Actualizar y mantener la base de datos de problemas técnicos y soluciones - Colaborar con el equipo de tecnología para mejorar los sistemas existentes - Realizar pruebas de calidad y proporcionar informes detallados - Capacitar al personal en el uso de nuevos sistemas o actualizaciones - Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras - Crear y mantener documentación técnica - Seguir los protocolos de seguridad de la información Requisitos del perfil - Título en Ingeniería o campo relacionado - Experiencia en soporte técnico o roles similares - Conocimientos sólidos en sistemas operativos, hardware y software - Excelentes habilidades de resolución de problemas - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión - Habilidades de comunicación efectivas en español e inglés Beneficios - Oportunidad de trabajar en una empresa líder en la industria de Transporte y Distribución - Ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso - Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional - Beneficios competitivos y un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal