¿Tienes un perfil orientado a la atención al cliente y te apasiona el soporte de ventas? Buscamos un Customer Care and Sales Support Agent para nuestros clientes de una famosa empresa global de tecnología y estilo de vida de entretenimiento para adultos, que produce películas y ofrece servicios de streaming de primera categoría en todo el mundo. Buscamos a alguien que no solo brinde un excelente servicio al cliente, sino que también contribuya a aumentar la retención y satisfacción de los usuarios. Objetivo del puesto: - En este puesto, tendrás un rol clave en la fidelización de sus clientes, colaborando estrechamente con el equipo de Producto para entender sus necesidades y oportunidades de mejora. Serás responsable de realizar entrevistas post-cancelación, identificar oportunidades de ventas durante las interacciones y colaborar en la automatización de procesos de atención al cliente. Tus tareas principales: - Atender consultas y resolver problemas con profesionalismo y empatía en múltiples canales. - Identificar oportunidades de ventas y retención durante las interacciones. - Realizar entrevistas con clientes después de cancelaciones para obtener insights y mejorar nuestras estrategias de producto y marketing. - Contactar proactivamente a clientes de alto valor para ofrecer soporte personalizado y mejorar su experiencia. - Cubrir al Customer Care Agent principal cuando sea necesario. - Participar en la identificación y ejecución de iniciativas de automatización de soporte al cliente. Modalidad: Freelance / Prestación de servicios Inicio de jornada: A partir de las 9hs España de Viernes a Martes Remuneración: 750€ - 800€ Requisitos mínimos: - Experiencia en atención al cliente y soporte de ventas. - Conocimiento en herramientas como Freshdesk, Google Suite, Notion, Freshchat y Slack. - Inglés C1/C2 para interactuar con clientes internacionales. - Actitud orientada a ventas y habilidades de comunicación efectiva. Valorable: - Conocimientos básicos en HTML, aplicaciones web y sitios de streaming. - Capacidad para analizar datos de clientes y aplicar insights en la mejora de estrategias. - Trabaja desde cualquier parte de Latinoamérica y desde la comodidad de tu hogar. - Trabaja para empresas ubicadas en Europa. #J-18808-Ljbffr