Asesor Integral de Servicios Palabras clave: - Asesor de Gestión Integral - Asesor Integral de Servicios - Consultor de Atención al Usuario - Especialista en Gestión de Servicios - seguridad social en salud - atención al cliente en salud - gestión de servicios - tramites operativos ¡Te queremos en nuestro equipo! Nuestra misión es 'Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo'. Como Asesor de Gestión Integral, serás la cara de nuestra organización en la atención al usuario. Tu papel es crucial para gestionar y resolver solicitudes de información y servicios con un enfoque humanizado y de alta calidad, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes y políticas de la empresa. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Integral de Servicios que comparta nuestra pasión por el cuidado y servicio al cliente, especialmente en el sector salud. Tu lugar de trabajo será en el Municipio de Chitagá, Norte de Santander, donde contribuirás al bienestar de nuestros usuarios. Responsabilidades: - Gestionar y resolver solicitudes de usuarios en canales de atención siguiendo procesos establecidos. - Realizar trámites operativos y gestionar solicitudes generales de los usuarios. - Escanear soportes de solicitudes de forma clara y legible. - Generar información precisa para afiliados basada en guías preestablecidas. - Participar en planes de capacitación y autocapacitación continua. - Registrar visitas solicitudes desviaciones y novedades en sistemas. - Actualizar datos de afiliados en cada contacto. - Promover el uso de canales virtuales para registrar solicitudes. Requerimientos: - Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas o de salud. - 1 año de experiencia en sector salud o servicio al cliente. - Conocimiento en Sistema de Gestión en Seguridad Social en Salud. - Habilidad en atención al cliente con enfoque en salud. Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de servicios - Trámites operativos Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas - Empatía