RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestión de Comunicación y Coordinación Servir como enlace principal entre el equipo de ventas, instaladores y sistemas de la empresa para garantizar una experiencia fluida y excepcional del cliente Facilitar la comunicación efectiva entre todos los departamentos involucrados en los proyectos manteniendo al cliente informado en cada etapa Mantener canales de comunicación abiertos y actualizados constantemente priorizando la transparencia hacia el cliente Gestión de Proyectos y Seguimiento Supervisar y actualizar el estado de todos los proyectos de instalación solar asegurando que los clientes tengan visibilidad completa del progreso Informar oportunamente al equipo de ventas sobre cualquier cambio o actualización en los proyectos para mantener las expectativas del cliente alineadas Mantener a los vendedores informados sobre el progreso y estatus de cada proyecto para que puedan comunicar actualizaciones precisas a los clientes Activar y motivar al equipo de instalación para avanzar los proyectos según cronograma minimizando demoras que afecten la experiencia del cliente Servicio al Cliente y Comunicación Proporcionar excelente servicio al cliente durante todo el proceso del proyecto siendo el punto de contacto principal para consultas y actualizaciones Manejar consultas y preocupaciones de clientes de manera profesional y oportuna excediendo sus expectativas de servicio Mantener comunicación excepcional con el equipo de ventas, actualizándolos constantemente sobre el progreso de sus proyectos para mantenerlos motivados y confiados en el proceso Brindar el mismo nivel de servicio y atención a los vendedores que a los clientes, entendiendo que un vendedor motivado y bien informado resulta en más ventas y clientes más satisfechos Mantener comunicación clara, transparente y proactiva con todos los stakeholders garantizando que tanto clientes como vendedores se sientan valorados e informados en todo momento Organización y Documentación Realizar seguimientos programados y sistemáticos de todos los proyectos para anticipar necesidades del cliente y prevenir inconvenientes Tomar notas detalladas y actualizaciones efectivas en tiempo real manteniendo un historial completo que permita brindar respuestas inmediatas a los clientes Mantener documentación precisa y organizada de todos los procesos asegurando continuidad en el servicio al cliente Gestionar y actualizar información en sistemas CRM y de gestión de proyectos con el objetivo de tener datos actualizados para cualquier consulta del cliente Tareas Adicionales y Proactividad Identificar oportunidades de mejora en procesos y comunicación que resulten en una mejor experiencia para el cliente Realizar tareas adicionales según sea necesario para apoyar los objetivos del equipo siempre priorizando la satisfacción del cliente Mantener una actitud proactiva para anticipar necesidades y resolver problemas antes de que impacten negativamente la experiencia del clienteEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia - Idiomas: Español ,Inglés - Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de proyectos, Planificación, Planificación de proyectos, Servicio al cliente