**Descripción de la Empresa**: **Descripción Funciones del Cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes. Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros. Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente. Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades: **1. GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING**: - Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA. - Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA. - Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos. - Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma. **2. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs**: - Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario. - Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM. - Cumplimiento de metas e indicadores clave. **3. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS**: - Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto. - Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte. **Tu posible camino de desarrollo profesional sería**: Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head. **Requisitos**: Excelentes habilidades de comunicación Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS) Experiência en gestión de proyectos de tecnología Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas) Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados) **Condiciones Oferta**:Beneficios**: - Bono por cumplimiento de metas - Salario 100% prestacional - Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos - Asignación por trabajo remoto - Día de cumpleaños libre - Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma (ONLINE): - Etapa 1: CV y Preguntas Adicionales - Etapa 2: Pruebas y Video Entrevista - Etapa 3: Llamada filtro con HR - Etapa 4: Entrevista online con Candidatos Finalistas