Atender, Incidentes y/o solicitudes escaladas en la herramienta de gestión, para solucionar y documentar los incidentes presentados y cumplir con los requerimientos establecidos por el cliente. - Verificar en el perfil que corresponde a los escalamientos a los cuales se debe asistir, y el grado de prioridad que cada uno de ellos tiene, para dar cumplimiento a dichos escalamientos según el estado de emergencia que se presente. - Acordar con el usuario una fecha oportuna para efectuar la gestión, confirmando los datos y los requerimientos establecidos para el oportuno cumplimiento de los mismos. - Ingresar y validar los escalamientos asignados, para tener un control y registro de los incidentes presentados y generar un plan de acción para evitar dichos incidentes. - Llevar un control de gastos con el fin de realizar la respectiva legalización de los anticipos dados por el Líder de Equipo para la asistencia de los servicios. - Reportar asistencia a sitio, tanto llegada como salida, por medio del diligenciamiento de los formatos de servicio e informando al Líder de Equipo oportunamente, para realizar seguimiento a las actividades realizadas y programadas. - Entregar reporte de productividad mensual, realizando seguimiento sobre el número de servicios atendidos, para análisis del cumplimiento de lo proyectado. **Educación**: Técnico o tecnólogos en sistemas o afines **Experiência**: Experiência en SAP en el modulo MM (Estrategia de Liberación). Conocimiento basicos en el modulo SD (Ventas). **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva I enfoque al cliente I Pensamiento Innovador I Trabajo en Equipo II Gestión del conocimiento II Compromiso II Orientación a Resultados II Administración del cambio I Pensamiento Analítico II- intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio**Qualifications** En este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.