Asistente de servicio al cliente Bogotá 📍 Ubicación: Bogotá - Montevideo 💰 Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley 📑Contrato: Obra y labor 🕒Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados hasta el mediodía Descripción del cargo: Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y gestión de solicitudes a través de diversos canales de comunicación. Funciones principales: ✅ Recepción y gestión de solicitudes de clientes por diferentes canales: Formulario PQR, 3CX, MessageBird. ✅ Atención y gestión de clientes de manera presencial y telefónica. ✅ Respuesta oportuna a quejas y reclamos (procedentes o no procedentes). ✅ Elaboración de documentos (traslados, transitorios y salidas) para la gestión de cada caso. ✅ Seguimiento a casos de reclamos por garantía. ✅ Gestión adecuada del módulo de Adci según la tipificación correspondiente. ✅ Recepción y gestión de llamadas entrantes con consultas de los clientes. ✅ Solución de problemas y manejo de situaciones difíciles con clientes. Requisitos: 🔹 Experiencia mínima de 1 año en cargos similares. 🔹 Bachiller o Técnico.