Gerente de Equipo de Carga Aérea Tenemos una excelente oportunidad para un Gerente de Equipo AFR que gestione e impulse el rendimiento de un equipo de especialistas en Exportación e Importación (agentes y supervisores) para garantizar que se cumplan o superen los requisitos operativos y del cliente. Realizará seguimiento con el BP/países para asegurar la entrega correcta y puntual de los resultados al Cliente. Supervisará, capacitará y guiará a los miembros del equipo en la ejecución de sus tareas. Garantizará la alineación con el proceso global de GSC y el logro de los KPI para las líneas de servicio bajo su responsabilidad. Optimizará y reducirá la complejidad de los procesos, generando eficiencia, aumentando la productividad y agregando valor a los clientes y las empresas. Servirá de enlace entre el cliente y la red de DHL para brindarle la mejor experiencia. Responsabilidades clave: Dirigir, desarrollar, liderar y supervisar un equipo con el objetivo principal de servir como enlace entre el cliente y la red de DHL, dedicado a brindar un soporte excepcional y garantizar la experiencia óptima del cliente. Organiza, planifica y facilita el trabajo diario de un equipo de especialistas en operaciones de exportación e importación de AFR Freight. Brindar apoyo funcional, analítico y estratégico al Jefe de Prestación de Servicios de manera proactiva y oportuna. Mantener interacción permanente con el BP y los clientes con el fin de abordar cualquier ajuste de servicio y/o oportunidades de negocio. Colaborar con equipos multifuncionales para respaldar iniciativas de excelencia en el servicio (OPEX y soporte completo de transición). Comprender los requisitos de la documentación de BP/clientes y diseñar pautas para los equipos para garantizar su cumplimiento. Analizar los procedimientos de trabajo existentes y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y el valor añadido al BP. Monitoreo a través de informes periódicos para asegurar el cierre oportuno de los trabajos resultando en el logro de los KPI. Desarrollar IKOs/KPIs con los miembros del equipo y gestionar el desempeño individual. Proporcionar retroalimentación oportuna al equipo a cargo. Habilidades / Requisitos: Licenciatura en administración, negocios internacionales, finanzas o áreas afines. Mínimo 5 años de experiencia relevante. Imprescindible experiencia en logística/AFR. Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos. Se solicita experiencia en CargoWise. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y habilidades comerciales en inglés (B2-C1) y español. Habilidades de comunicación y servicio al cliente. Trabajo en equipo y autonomía. Información relevante: Salario: 12.000.000 COP. Bono por desempeño anual. Tipo de Contrato: Indefinido – Directamente con DHL Colombia. Subsidio de alimentación: $95.564. Medicina prepagada. Modalidad híbrida (Bogotá). #J-18808-Ljbffr