¡Hola. En FletX estamos en la búsqueda de nuestro próximo Service Desk Nivel! ¡En FletX estamos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de Service Desk! ¿Te motiva brindar soporte eficiente y soluciones ágiles a usuarios en un entorno tecnológico innovador? Únete a nuestro equipo como Analista de Service Desk y conviértete en el primer punto de contacto para resolver incidencias y consultas técnicas, garantizando la continuidad de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes internos y externos. Buscamos un profesional con conocimientos en sistemas operativos, redes, herramientas de soporte remoto y atención al cliente, capaz de documentar y escalar casos según los protocolos establecidos. Valoramos tu actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio y deseo de aprender y crecer en el área de soporte TI. Si te apasiona la tecnología y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico, ¡te invitamos a postularte! Hibrido – Chicó Norte, Bogotá Lunes a viernes, 8:30 a.m. a 5:30 p.m. A convenir Contrato indefinido Requisitos: • 1+ año como Service Desk • Formación en ingeniería de sistemas o afines. • Herramientas de monitoreo y gestión de eventos (Zabbix, Nagios, PRTG, CloudWatch, Dynatrace, etc.). • Conocimientos en redes: conceptos de IP, VPN, firewalls, conectividad entre servicios. • Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Aranda, GLPI, etc.). • Soporte a aplicaciones empresariales (middleware, bases de datos, servicios web). • Conocimientos básicos de bases de datos (consultas SQL, validación de logs). • Diagnóstico de logs, trazas y análisis de errores. • Escalamiento y documentación técnica de incidentes. • Deseable: experiencia en tareas básicas de automatización (scripts en Bash, PowerShell o Python).El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia